Journal du tourisme et de l'hôtellerie
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Abstrait

Déterminants et effets de l'application du marketing électronique dans les hôtels d'Alexandrie : état actuel et tendances futures

Islam Salem

Alexandrie est une destination touristique internationale. En raison de ses attractions naturelles limitées et de la concurrence régionale croissante, les opérateurs hôteliers d'Alexandrie doivent adopter et mettre en œuvre des outils de marketing créatifs. Cette étude explore l'adoption et le rôle actuels et futurs des stratégies de marketing électronique (E-marketing) et des canaux de distribution électronique dans les hôtels d'Alexandrie. Malgré la croissance exponentielle de l'E-marketing, on sait encore peu de choses sur son application et son efficacité dans les hôtels d'Alexandrie. Cette étude exploratoire vise à combler cette lacune. L'étude sur le terrain a révélé que la plupart des procédures d'e-marketing n'ont pas été appliquées, que l'application des procédures liées à la sensibilisation/à la politique générale aide à mieux appliquer les procédures dans d'autres phases et que les hôtels 5 étoiles appliquent l'E-marketing partiellement mieux que les hôtels 4 étoiles. D'autres avis et réflexions des gestionnaires ont été recherchés concernant le contexte général et les obstacles perçus à l'application de l'E-marketing, à la fois les aspects actuels et futurs. Enfin, les meilleures pratiques d'E-marketing sont identifiées et une stratégie simplifiée pour développer un mix E-marketing efficace est proposée