Journal du tourisme et de l'hôtellerie
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ISSN: 2167-0269
ISSN: 2167-0269
Zeki Akinci
La qualité des services offerts dans le secteur du tourisme connaît une concurrence intense et peut être atteinte et améliorée grâce à des employés de haute qualité. La qualité des services éducatifs dans les écoles qui proposent une formation touristique joue un rôle décisif dans la qualification des étudiants qui seront employés dans le secteur du tourisme à l'avenir. Dans ce contexte, il est d'une importance primordiale de déterminer les attentes, les perceptions et la satisfaction en termes de qualité des services éducatifs fournis dans les écoles. Dans cette étude théorique, les attentes, les perceptions et la satisfaction des étudiants ont été évaluées selon la hiérarchie des besoins de Maslow et la théorie des deux facteurs de Herzberg.