Journal du tourisme et de l'hôtellerie
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Abstrait

Domaines peu étudiés de la gestion d'événements au cours des 15 dernières années

Aguiar-Quintana T

Cette étude identifie une lacune dans la recherche sur la qualité, la satisfaction et la fidélité aux événements dans les revues de tourisme et d'hôtellerie au cours des 15 dernières années. Malgré l'essor des études touristiques au cours des dernières décennies et le développement de nouveaux domaines d'enquête qui en a résulté, les études sur le tourisme événementiel et les recherches connexes en sont encore aux premiers stades de développement. Plus précisément, un total de 4 408 articles ont été examinés dans cinq revues d'impact sélectionnées. Nos résultats indiquent que, bien que les événements touristiques génèrent des avantages économiques substantiels, seulement 2 % des articles publiés ont porté sur des sujets liés à la qualité, à la satisfaction ou à la fidélité aux événements au cours des 15 dernières années. Par conséquent, les organisateurs d'événements doivent mieux comprendre les perceptions, la qualité et la fidélité des participants lorsqu'ils élaborent des stratégies efficaces pour accroître les intentions des participants de répéter (revisiter) et d'augmenter les revenus du tourisme grâce à l'industrie de l'événementiel. En considérant ces sujets de recherche selon les différentes typologies d'événements, nos résultats indiquent que la majorité des études se concentrent sur le tourisme MICE (58 %), et moins sur les festivals (31 %), les événements sportifs (6,4 %) et les événements du secteur public (4,4 %). L’étude actuelle contribue donc à la littérature sur le tourisme événementiel en se concentrant sur trois aspects ou objectifs : 1. Identifier la plupart des recherches sur le tourisme événementiel par type d’événement (MICE, festivals et événements spéciaux, tourisme sportif et événements du secteur public), liées aux thèmes de la qualité, de la satisfaction et de la fidélité des clients, au cours des 15 dernières années ; 2. Contribuer aux fondements théoriques de l’étude des événements ; et 3. Appeler à la recherche sur les thèmes de la qualité, de la satisfaction et de la fidélité dans le tourisme événementiel. Outre les résultats de l’étude, les implications pour les praticiens et les chercheurs et les suggestions pour les recherches futures sont discutées.