Journal du tourisme et de l'hôtellerie
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Abstrait

Analyse des écarts de qualité des services touristiques dans les parcs nationaux d'Éthiopie : données du parc national de Nech Sar

Wagnew Eshetie Tsegaw

En raison de leurs expositions d'animaux stupéfiantes et de leurs paysages souvent attrayants, les parcs nationaux d'Éthiopie attirent un nombre croissant de touristes. Néanmoins, la plupart des parcs sont accusés d'être en deçà des attentes des visiteurs. L'étude a utilisé un modèle d'analyse importance-performance (IPA) modifié. Pour atteindre l'objectif souhaité, 87 visiteurs ont été utilisés pour évaluer le parc Nech Sar et l'écart entre l'importance et la performance a été évalué. Les résultats de l'analyse empirique ont confirmé que le transport (accessibilité), la sécurité, les options de subsistance et la disponibilité des douches étaient considérés comme ayant une importance élevée et une faible performance. Par conséquent, pour la gestion efficace du parc et pour gérer les attentes des visiteurs, les administrateurs du parc national Nech Sar devraient se concentrer sur les attributs qui ont une importance élevée et une faible performance.