Journal du tourisme et de l'hôtellerie
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Abstrait

Importance du contenu généré par les utilisateurs dans le secteur des voyages et du tourisme : une étude exploratoire

Shivakumar K, Agarwal R

L'étude examine le rôle des blogs comme source d'information pour les voyageurs (résidents des Émirats arabes unis) qui souhaitent visiter des pays, choisir des hôtels où séjourner et manger dans différents restaurants. Les objectifs de l'étude sont de connaître les raisons pour lesquelles les voyageurs sont motivés à utiliser les blogs comme source d'information, si les voyageurs partagent leurs points de vue et leurs expériences avec d'autres blogueurs et de connaître les intentions futures des voyageurs en matière de blogging. L'étude a révélé ce qui suit : La majorité des voyageurs interrogés ont la motivation de bloguer pour exprimer ce qu'ils ressentent à propos des pays visités, des hôtels où ils souhaitent séjourner et des restaurants qu'ils prévoient de visiter. Les blogs aident les voyageurs à commenter ce que les autres blogueurs disent à propos des hôtels où les répondants ont séjourné et des restaurants qu'ils ont visités. Les blogs aident à rechercher des informations sur les hôtels où les répondants peuvent séjourner et les restaurants où ils peuvent manger. En bloguant, les répondants : extraient des informations sur les restaurants qui les intéressent et les pays qui les intéressent, et sont capables de partager des informations sur la nourriture servie par les restaurants qu'ils ont visités et les services à la clientèle fournis par les hôtels où ils ont séjourné. La volonté des répondants de consacrer plus de temps à bloguer à l’avenir et leur intention de continuer à bloguer indiquent l’intérêt des répondants non seulement à continuer à bloguer mais également à motiver d’autres voyageurs à bloguer.