Journal du tourisme et de l'hôtellerie
Libre accès

Abstrait

Repenser la performance stratégique des entreprises dans le secteur de l'hôtellerie : rôle des TIC, du marketing électronique et de la préparation organisationnelle

Asad Javed, Zahid Yousaf

L'objectif de cette revue est de résumer l'article intitulé « Vers la performance commerciale stratégique du secteur de l'hôtellerie : Nexus des TIC, du marketing électronique et de la préparation organisationnelle ». Dans l'article, les auteurs expliquent l'importance des technologies de l'information et de la communication (TIC) et du marketing électronique pour atteindre la performance stratégique dans le secteur de l'hôtellerie au Pakistan. Selon l'auteur, à l'heure actuelle, toutes les entreprises qui se développent sur la base des dernières technologies de l'information sont plus compétitives que les autres organisations. Les TIC deviennent un élément essentiel pour gagner des parts de marché et un avantage concurrentiel pour les hôtels. Grâce à la pratique du marketing électronique, le coût global du marketing augmente, mais contribue à atteindre la performance commerciale stratégique. Le succès des TIC et du marketing électronique repose sur le degré de préparation organisationnelle. Pour ladite étude, les auteurs ont collecté des données auprès des propriétaires, des directeurs opérationnels, des cadres intermédiaires et des directeurs opérationnels supérieurs des hôtels 5 et 4 étoiles au Pakistan. Les auteurs ont collecté des données auprès de 476 employés de ces hôtels et les ont évaluées à partir de différents outils statistiques. Pour tester la relation telle que proposée par les auteurs sous forme d'hypothèse, de corrélation, d'analyse de régression et de test de Preacher et Hayes ont été utilisés.