Journal du tourisme et de l'hôtellerie
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Abstrait

Impact du COVID-19 sur les sociétés de voyagistes en Éthiopie : le cas d'Addis-Abeba

Mikir Adane Tareke Sheferaw Muleta Eyana

Français La pandémie de coronavirus entraîne des crises importantes sur les agences de voyage. Cette étude rencontre l'impact de COVID-19 sur les agences de voyage en Éthiopie : le cas d'Addis-Abeba. Pour réaliser l'étude, un plan de recherche descriptif et des approches de recherche mixtes ont été utilisés, une méthode de collecte de données primaires et secondaires a également été utilisée. Afin de réussir les objectifs, 217 répondants ont été pris en utilisant la formule de Taro Yemane et analysés par SPSS version 20. La fiabilité a été analysée par le test alpha de Cronbach et p>0,80 dans les cinq dimensions. Différence significative dans la forte diminution du nombre de touristes étrangers et nationaux reçus en 2020 par rapport à 2019 et sur le total des répondants, 138 n'ont reçu aucun touriste. Il existe une différence significative dans le nombre d'employés en 2019 et 2020 p<.0001 et cela entraîne des crises psychologiques. Les troubles familiaux et les chocs sont quelques-uns des impacts sociaux résultant de l'impact de COVID-19. Le niveau de réponse immédiate des entreprises était faible selon les critères moyens. Un petit nombre d'agences de voyage changent d'activité. Français Le marketing numérique et les pratiques touristiques nationales n'ont pas été exercés par les agences de voyage. En ce qui concerne les mesures gouvernementales, de petits montants de prêts ont été accordés uniquement à des fins de rétention. Les mécanismes de réduction d'impact adoptés par les gouvernements sur les agences de voyage étaient faibles. Le gouvernement doit faciliter et convertir les voyagistes fortement touchés et leurs employés en accordant des prêts et en changeant les processus de production et en autorisant la location de voitures importées hors taxes. Les agences de voyage pratiqueraient également le tourisme national et développeraient des expériences de marketing numérique, ce qui était recommandé.