Journal du tourisme et de l'hôtellerie
Libre accès

Abstrait

Analyse comparative des performances des sites Web des IHM intégrées à l'industrie, des IHM du gouvernement central et des IHM du gouvernement des États en Inde

Dahiya Ashish et Duggal Shelley

L'essor de l'industrie hôtelière en Inde au cours de la dernière décennie a fait de l'enseignement hôtelier une carrière convoitée. Il y a eu un coup d'accélérateur dans les écoles de gestion hôtelière du pays. Certains noms renommés, bien que renomés, attirent la plupart des aspirants, mais la concurrence est optimale avec de nombreux instituts de gestion hôtelière qui se multiplient. Les instituts ne ménagent aucun effort pour attirer les étudiants potentiels. Tous les efforts possibles sont faits pour améliorer le visage virtuel en ligne par les instituts, car les sites Web projettent chaque aspect de l'institut à ses étudiants potentiels et à d'autres parties prenantes. La présente étude de recherche vise à effectuer l'analyse comparative des performances des instituts de gestion hôtelière intégrés à l'industrie (HMI), des instituts de gestion hôtelière du gouvernement central (IHM) et des IHM du gouvernement des États en Inde. L'approche du tableau de bord équilibré modifié (BSC) est intégrée à l'évaluation en prenant en compte quatre perspectives : technique, convivialité, attractivité du site Web et efficacité académique. Un ensemble de 80 facteurs de réussite critiques représentant ces quatre perspectives est ensuite utilisé pour examiner les sites Web. Les résultats de l'étude révèlent que les sites Web des IHM du gouvernement central ont obtenu des résultats légèrement meilleurs que les deux autres et se sont révélés comparativement attrayants et efficaces sur le plan académique, mais techniquement faibles, obtenant les scores les moins élevés des deux autres. L'efficacité académique est un domaine dans lequel les sites Web des IHM intégrées à l'industrie, des IHM du gouvernement central et des SIHM doivent être améliorés, car la plupart des sites Web ne fournissent pas les informations adéquates considérées comme pertinentes/intéressantes sur le plan académique.