ISSN: 2319-7285
Dr Maddali Aravind, Dr T.Rama Devi et Palutla Nagamani
Le problème de la satisfaction des usagers des transports est devenu un sujet de débat sérieux dans tous les pays du monde. Même au sein d'une nation, il peut y avoir de grandes variations régionales dans le niveau de conscience de la classe ouvrière, les conditions, etc. Par conséquent, afin de comprendre la dynamique de la satisfaction des usagers des transports en Inde, une étude régionale sur la satisfaction des usagers des transports est nécessaire. La présente étude de la Société de transport routier de l'État d'Andhra Pradesh (APSRTC) est un pas en avant dans cette direction. Une petite perturbation dans le travail de la Société peut entraîner d'énormes pertes. Cela nécessite de comprendre quels sont les facteurs responsables du maintien de l'harmonie sociale au sein de la Société. C'est dans ce contexte que la présente étude est d'une immense pertinence et apporte une humble contribution à la compréhension de l'amélioration de l'attitude des passagers grâce à la satisfaction des usagers des transports au sein de cette Société.