ISSN: 2319-7285
Victor Nyaribari Machimbi et Dr Rosemarie W. Wanyoike
La performance de l'organisation dépend de la manière dont les stratégies de gestion de la qualité totale sont employées par la haute direction pour améliorer la qualité des produits et de ses services. Les organisations trouvent des moyens d'améliorer et de développer et également de développer leurs performances. Au Kenya, la manière dont Blue Triangle Cement a employé des stratégies de gestion de la qualité totale pour améliorer et améliorer ses performances est insuffisante. L'objectif général de cette étude était de découvrir les stratégies de gestion de la qualité totale et la performance organisationnelle au Kenya. Les objectifs spécifiques de cette étude étaient les suivants : examiner l'effet de l'engagement des dirigeants sur la performance de Blue Triangle au Kenya ; établir dans quelle mesure l'orientation client affecte la stratégie TQM et la performance de Blue Triangle au Kenya ; évaluer l'effet de l'autonomisation des employés et la performance de Blue Triangle Cement. Les données ont été analysées à l'aide de statistiques descriptives et inférentielles. Les statistiques descriptives ont été utilisées pour résumer les données tandis que les statistiques inférentielles, en particulier la régression linéaire multiple, ont été utilisées pour tester l'hypothèse. L'analyse a utilisé le progiciel statistique pour les sciences sociales (SPSS) version 22.0 pour aider à l'analyse des données. L'engagement des dirigeants s'est avéré avoir un effet significatif sur la performance de Blue Triangle Cement. L'étude recommande que la direction s'engage en faveur de la qualité en fournissant une orientation stratégique concernant les stratégies de gestion de la qualité, qui devraient être alignées sur les objectifs de l'entreprise. Enfin, l'étude recommande que des recherches similaires soient menées dans d'autres secteurs, comme les industries manufacturières.