ISSN: 2319-7285
Elias Hristodoulakis, Grigorios Karimalis, Zoé Korre et Ioanna Manousou
L'objectif de la présente étude est de décrire l'utilisation actuelle du Web comme outil de communication et de gestion des relations clients dans le secteur hôtelier en Grèce, en examinant le contenu de quatre-vingt-neuf sites Web d'hôtels et en comparant leurs caractéristiques, selon qu'ils appartiennent ou non à une chaîne. Les caractéristiques présentées par ces sites sont enregistrées par rapport à une liste de contrôle (utilisée comme questionnaire).