Journal du tourisme et de l'hôtellerie
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ISSN: 2167-0269
ISSN: 2167-0269
Mahafzah AG, Esenyel I
La gestion des ressources humaines d'un hôtel est essentielle à sa réussite. Avoir une direction de haut niveau est un avantage non seulement pour les ressources humaines seules, mais aussi pour l'hôtel en ce qui concerne son positionnement dans l'industrie. Les hôtels bien organisés attirent de nombreux clients en raison de leurs services agréables, qui répondent aux besoins des clients. Cependant, aujourd'hui, de nombreux acteurs du secteur de l'hôtellerie sont réticents à établir un département des ressources humaines efficace dans leur processus à long terme, car ils trouvent le processus d'établissement d'un plan stratégique et d'un département des ressources humaines à long terme coûteux. Par exemple, selon une étude menée par , ils ont découvert que les directeurs de la plupart des hôtels du nord de Chypre utilisaient une approche axée sur les intrants pour stimuler la productivité, comme le marketing et la publicité, au lieu de créer un département des ressources humaines efficace. Le cycle de vie quotidien d'un hôtel nécessite une planification efficace. Pour cette raison, dans les plans stratégiques des hôtels, il devrait y avoir un département des ressources humaines fonctionnel qui garantira que les performances de l'hôtel à long terme sont adéquates. De même, les hôtels devraient avoir un cadre RH bien défini, qui est clairement énoncé dans le processus de formulation stratégique. Cependant, lors du processus initial d'élaboration d'un plan stratégique, le pouvoir de gestion des ressources humaines est la plupart du temps négligé. Cet article présente une enquête réalisée dans deux hôtels de la République de Chypre du Nord turque, Kwon, l'hôtel Merit Cyril et l'hôtel Colony. L'étude fournira une image plus large de la manière dont les performances des RH sont affectées par la planification stratégique.