ISSN: 2319-7285
Ng Hoong Fong et Rashad Yazdanifard
Le secteur du marketing a connu une évolution et une transformation constantes au cours des deux dernières décennies. La mondialisation et les avancées technologiques ont eu un impact considérable sur le paysage marketing. L’une des principales raisons de ce processus est la croissance fulgurante d’Internet et des médias sociaux. Le concept de médias sociaux existe depuis l’époque des peintures rupestres, mais Internet a rendu les choses possibles à une toute nouvelle échelle. À notre époque, les médias sociaux sont l’une des meilleures opportunités disponibles pour une marque pour se connecter avec ses clients. Les médias sociaux sont à la mode et c’est la tendance. À l’échelle mondiale, le nombre de clients qui achètent les articles qu’ils souhaitent via les médias virtuels a considérablement augmenté. Les médias sociaux permettent aux clients et aux prospects de communiquer directement avec le représentant de votre marque ou de parler de votre marque à leurs amis. Cependant, la question évidente est la suivante : qui sont les personnes qui interagissent en ligne et dans quelle mesure sont-elles engagées dans des activités en ligne ? Outre l’impact du marketing sur les médias sociaux, cet article examine également les risques perçus et l’innovation spécifique au domaine sur le comportement des consommateurs en ligne.