Journal du tourisme et de l'hôtellerie
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Abstrait

L'effet du scepticisme des consommateurs sur la valeur perçue d'une réservation d'hôtel durable

Ponnapureddy Sindhuri

Les touristes ont du mal à évaluer les avantages d'un hôtel durable et d'autres peuvent même être sceptiques à l'égard du tourisme durable dans son ensemble. L'étude présentée ici a été conçue pour examiner les associations entre les avantages perçus, les coûts perçus et la valeur perçue lors de la réservation d'un hôtel durable. En outre, le rôle modérateur du scepticisme est évalué en reliant les chemins reliant les variables de l'étude. L'étude est basée sur une enquête en ligne réalisée auprès de 1056 répondants aux États-Unis. Les résultats de la modélisation par équation structurelle indiquent que les avantages perçus, à la fois les avantages authentiques et environnementaux, influençaient de manière significative la valeur perçue ; et la valeur perçue avait une influence significative sur les intentions de réservation. L'effet modérateur du scepticisme sur les perceptions d'avantages authentiques avec la valeur perçue suggère que lorsque les répondants sont sceptiques à l'égard de la durabilité en général, cela modifie la relation entre les perceptions d'avantages authentiques et la valeur perçue montrant un impact négatif. L'étude fournit des implications pour le marketing hôtelier durable en soulignant la nécessité de comprendre comment les consommateurs potentiels perçoivent la valeur du produit durable et comment cela affecte leurs intentions de réservation.