ISSN: 2319-7285
Jau-Shyong Wang, Lian-Chun Lee et Yen-Fen Cheng
Français Ces dernières années, le niveau de vie des Taïwanais en matière de loisirs et de détente s'est amélioré. Les demandes en matière d'activités de loisirs et les attentes en matière de qualité de service des personnes sont également de plus en plus élevées. L'agriculture de loisir est le secteur des services avec des barrières à l'entrée. La concurrence acharnée dans ce secteur ne peut être évitée. Offrir un environnement de service de haute qualité est la clé pour avoir un avantage sur les autres concurrents. Ce n'est qu'en offrant aux clients un environnement de service plus satisfaisant que la fidélité des clients sera assurée. Cette étude a utilisé les consommateurs de l'agriculture de loisir comme sujets de recherche. Elle a obtenu 191 questionnaires valides via Internet et une enquête postale. La méthode des moindres carrés partiels (PLS) a été utilisée pour l'analyse des données. Les résultats ont révélé que l'environnement de service de l'agriculture de loisir, la valeur perçue et l'image touristique ont un effet positif sur la satisfaction des clients. Il a également été constaté qu'une satisfaction client plus élevée renforcera la fidélité des clients.