ISSN: 2319-7285
G. Rajeshwari et Dr D. Elangovan
Les chemins de fer indiens sont un exemple remarquable d'entreprise gouvernementale réussie, non seulement en Inde mais aussi dans le monde entier. Les chemins de fer indiens sont restés un mode de transport économe en énergie, parfaitement adapté aux voyages longue distance ainsi qu'au transport en vrac. Les chemins de fer indiens sont l'un des plus grands transporteurs de trafic de passagers au monde. La fourniture d'équipements aux passagers est l'un des objectifs importants des chemins de fer indiens, à la fois en tant qu'éthique commerciale et obligation sociale. L'étude met en évidence les problèmes rencontrés par les passagers lors de la réservation de billets, à l'embarquement dans le train et pendant le voyage en train dans la division de Salem de la zone ferroviaire du sud. Un échantillon de 500 passagers est tiré à l'aide de la technique d'échantillonnage aléatoire stratifié des principaux carrefours de la division de Salem de la zone ferroviaire du sud. L'analyse du rang moyen est l'outil utilisé pour analyser les problèmes rencontrés par les passagers.