ISSN: 2319-7285
Evans Kibiwot Ngetich et Dr Anne Wambui Muchemi
Le style de leadership est un facteur déterminant du succès ou de l'échec de toute organisation. Le secteur bancaire au Kenya a connu d'énormes changements provoqués par la mondialisation, la libéralisation, la concurrence intense entre rivaux, l'évolution des directives réglementaires, la technologie et des clients plus exigeants. Ces changements dans l'environnement commercial dynamique nécessitent un leadership qui puisse permettre à la fois aux personnes et à l'organisation de s'adapter et de réussir. Les styles et cadres de leadership les plus courants comprennent le leadership autocratique, le leadership bureaucratique, le leadership charismatique, le leadership transactionnel et le leadership transformationnel. Malgré tous les gros titres sur la rentabilité bancaire, les Sacco et les institutions financières ne génèrent toujours pas suffisamment de retours sur investissement par rapport aux attentes des actionnaires. Les Sacco ne répondent pas non plus aux attentes des consommateurs. Aujourd'hui, l'expérience client est essentielle et de nombreuses Sacco sont confrontées au défi de leur incapacité à fournir le niveau de service que les consommateurs exigent, notamment en ce qui concerne la technologie. L'objectif de cette étude était d'établir la relation entre les styles de leadership et la performance des Sacco au Kenya. L'étude était guidée par les objectifs suivants : examiner l'effet du leadership transactionnel, du leadership transformationnel, du leadership bureaucratique et du style de leadership démocratique sur la performance des COA au Kenya. L'étude a recommandé aux COA de transformer leurs styles de leadership pour leur permettre d'améliorer leurs performances et de rester compétitives dans le secteur financier. Les futurs chercheurs devraient envisager d'autres styles de leadership tels que le leadership autocratique, le laissez-faire et également entreprendre une étude dans différents contextes.