Journal de l'hôtellerie et de la gestion d'entreprise
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Abstrait

Y a-t-il un avantage à être écologique ? Évaluation des avantages du marketing durable par les hôtels nord-américains

Rachel Dodds et Mark Holmes

L’objectif de cette étude de recherche était de déterminer si les hôtels écologiques bénéficiaient réellement de pratiques environnementales et de l’intégration de ces pratiques dans leur stratégie marketing. Après avoir examiné la littérature sur les communications et le marketing durables, un total de 2 248 enquêtes structurées ont été administrées aux hôtels d’Amérique du Nord. Les réponses de 247 hôtels (taux de réponse de 11 %) ont été analysées à l’aide de fréquences, de tests t et d’analyses de régression pour examiner les différences significatives. Les résultats montrent que la mesure dans laquelle les hôtels perçoivent qu’ils bénéficient des pratiques de marketing durables par le biais des visites des clients, de la durée du séjour des clients, de la satisfaction des clients, des revenus, des bénéfices et du tarif journalier moyen peut être prédite en examinant la mesure dans laquelle un hôtel estime que le marketing vert a été intégré dans la stratégie de marketing vert d’un hôtel. Les résultats montrent également que les hôtels qui font partie du programme de certification Green Key ont une probabilité perçue plus élevée d’attirer de nouveaux clients et de fidéliser les anciens. Cette étude confirme l’intérêt du marketing durable et cette étude est la première à examiner comment la gestion et le marketing de la durabilité perçue des hôtels s’informent mutuellement et pourraient être bénéfiques aux hôtels dans la façon dont ils utilisent ces informations pour éclairer les décisions marketing.