Journal du tourisme et de l'hôtellerie
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Abstrait

Facteurs de la valeur expérientielle des hôtels-boutiques de la ville de Kuala Lumpur pour les clients

Arifin AS, Albattat Ahmad et Jamal SA

Cette étude examine l'existence des hôtels-boutiques dans le centre-ville de Kuala Lumpur et les principaux facteurs qui affectent l'expérience de séjour des clients dans ces hôtels. Cette étude prend tous les éléments ; définition et aperçu, et les caractéristiques des hôtels-boutiques au contact des cultures malaisiennes. Elle vise également à étudier les facteurs qui ont un impact sur le séjour des clients dans les hôtels-boutiques à Kuala Lumpur. Pour atteindre cet objectif, la méthodologie comprend l'observation du site, des revues de la littérature et des enquêtes par questionnaire portant sur 13 hôtels-boutiques à Kuala Lumpur. Un processus d'échantillonnage en deux étapes a été utilisé pour cette étude. Dans la première étape, un échantillonnage de recensement a été appliqué, suivi d'un échantillonnage de convenance pour collecter les données. L'horizon temporel de cette enquête est d'un mois approprié, suivi du traitement des données collectées. Les résultats ont clairement révélé que les informations importantes liées au sujet d'intérêt ont été obtenues grâce à une série d'analyses. En général, les résultats ont également expliqué la relation principale de toutes les variables et ont fourni un aperçu de la nature expérientielle des hôtels-boutiques et ont offert des implications importantes pour les spécialistes du marketing hôtelier.