Journal de l'hôtellerie et de la gestion d'entreprise
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Abstrait

Les administrations de gouvernement électronique travaillent avec des clients fondamentaux

Erin Oldford

Le gouvernement électronique a été utilisé pour désigner tout, depuis les « organisations en ligne gérées par les contribuables » jusqu'aux « échanges d'informations et de services par voie électronique avec les citoyens, les entreprises et les autres branches du gouvernement ». En général, le gouvernement électronique a été considéré comme l'utilisation des TIC pour travailler sur la productivité des organisations gouvernementales et fournir des services gérés par les contribuables en ligne. Par la suite, la structure du gouvernement électronique s'est élargie pour combiner l'utilisation des TIC par le gouvernement pour mener à bien un large éventail de collaborations avec les citoyens et les entreprises, ainsi que les informations gouvernementales ouvertes et l'utilisation des TIC pour favoriser le développement de l'administration. Le gouvernement électronique peut ainsi être caractérisé comme l'utilisation des TIC pour transmettre de manière plus efficace et plus productive les services gérés par les contribuables aux citoyens et aux entreprises. C'est l'outil des TIC dans les tâches gouvernementales, accomplissant des tâches publiques par des moyens informatisés.