Journal de l'hôtellerie et de la gestion d'entreprise
Libre accès
ISSN: 2169-0286
ISSN: 2169-0286
Muhammad Faisal Malik et Shazia Akhtar
La présente étude examine la relation entre l'ambivalence émotionnelle et la créativité des employés du secteur de l'hôtellerie au Pakistan. Les données ont été recueillies auprès de 196 employés travaillant dans différents hôtels et également auprès du personnel de l'hôtellerie de l'aviation. Les résultats indiquent que les employés qui ressentent des émotions mitigées sont plus créatifs que les autres. Les résultats indiquent également que la compétence émotionnelle en tant que modérateur ne fonctionne pas entre la relation entre l'ambivalence émotionnelle et la créativité des employés. Les implications et les orientations futures de la recherche pour la gestion hôtelière sont également discutées.