Journal de l'hôtellerie et de la gestion d'entreprise
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Abstrait

Déterminants de la vulnérabilité des installations hôtelières à l'insécurité selon le nombre d'étoiles : une étude comparative entre les comtés de Nairobi et de Mombasa, au Kenya

Vincent Nyamari Maranga*

Malgré la croissance significative du tourisme au cours des cinq dernières années, le secteur continue de faire face à un certain nombre de défis qui doivent être relevés pour qu'il atteigne son plein potentiel et contribue ainsi efficacement aux objectifs de développement du pays tels qu'envisagés dans la Vision 2030. Par conséquent, l'industrie hôtelière au Kenya continue de faire face aux effets négatifs des avertissements aux voyageurs (WTTC, 2011). Ces avertissements ont accru les problèmes de sécurité dans l'esprit des voyageurs internationaux et locaux du monde entier. Par conséquent, le but de cette étude était d'examiner les effets de l'insécurité sur la performance des hôtels. L'étude a été guidée par l'objectif spécifique suivant : déterminer les indicateurs de vulnérabilité des installations hôtelières à l'insécurité ; l'étude a utilisé des méthodes de collecte de données à la fois quantitatives et qualitatives.