Journal de l'hôtellerie et de la gestion d'entreprise
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Abstrait

Big Data et transformation du marketing

Joffy Johnson

Le marketing a beaucoup évolué au cours des dernières décennies. La tendance la plus récente est le Big Data. Les avancées dans le domaine du Big Data ont commencé à ouvrir la voie à la transformation du marketing. L'immense potentiel du Big Data peut être exploité de manière à rendre le marketing plus efficace. Le marketing axé sur les données améliore considérablement les chiffres de vente de l'organisation par rapport aux meilleures stratégies marketing. Le point central du Big Data est l'analyse des consommateurs. L'innovation technologique permet de capturer en permanence les données riches et abondantes sur les phénomènes des clients. Par conséquent, un volume, une vitesse et un assortiment sans précédent de données primaires, le Big Data, sont accessibles à partir de clients singuliers. Pour mieux comprendre l'effet du Big Data sur différentes activités marketing, permettant aux entreprises d'exploiter plus facilement ses avantages, une structure raisonnable qui s'appuie sur une hypothèse basée sur les actifs est proposée. Trois actifs - le capital physique, humain et organisationnel - modèrent les éléments suivants : (1) la manière de collecter et de stocker les preuves de l'action de l'acheteur sous forme de Big Data, (2) la manière de supprimer les connaissances de l'acheteur du Big Data et (3) la manière d'utiliser les connaissances de l'acheteur pour améliorer les capacités dynamiques/polyvalentes. Pour tirer parti du Big Data, le marketing devra adopter des disciplines telles que la science des données, l’apprentissage automatique, le traitement de texte, le traitement audio et le traitement vidéo.