ISSN: 2319-7285
Olga Galouchko
L'objectif de l'étude est de montrer l'interconnexion entre la satisfaction du client et la valeur actionnariale, de comprendre le mécanisme de gestion de la création de valeur. Dans l'étude, le cadre théorique du processus de création de valeur a été utilisé. L'approche méthodique était basée sur l'évaluation d'indicateurs tels que la valeur opérationnelle, la valeur économique et la valeur sociale, qui forment un indicateur intégré de l'efficacité du flux de valeur. Le modèle de gestion du flux de valeur comprend des sous-systèmes de positionnement de valeur, de diagnostic, d'évaluation, de régulation, de développement et de soutien organisationnel. L'ensemble de ses instruments crée une opportunité d'exécution efficace de leurs tâches qui conduisent à la réalisation de l'objectif de gestion axée sur la valeur - former et améliorer les paramètres du système d'exploitation qui garantissent la création de valeur pour le client et le producteur. Les résultats de l'examen des entreprises de confiserie ont confirmé que la gestion du flux de valeur facilite l'amélioration continue du flux de valeur et le développement du système d'exploitation d'une entreprise.