Journal du tourisme et de l'hôtellerie
Libre accès

Abstrait

Comprendre et évaluer le comportement et la performance organisationnels dans les hôtels internationaux

Peter Hyde, Lei-Tin Ong

Cet article constitue une revue de la littérature qui se concentre sur la question du degré d'alignement entre les valeurs culturelles du pays d'origine (Thaïlande) d'une entreprise multinationale (EMN) dotée d'un système de contrôle de gestion (SCM) et les valeurs des dirigeants du pays d'exploitation. Il existe une abondante littérature sur l'effet des systèmes imposés par les EMN dans d'autres pays et sur les conflits entre les systèmes et les valeurs culturelles des pays dans lesquels elles opèrent. Avec le concept de distance culturelle, il est avancé que la distance culturelle peut être appliquée aux systèmes de contrôle de gestion et que la distance culturelle peut être mesurée à l'aide des valeurs culturelles de Schwartz. L'aspect particulier d'un SCM qui est étudié est le système de mesure de la performance, en particulier le tableau de bord équilibré (BSC). Quatre questions de recherche ont été élaborées concernant l'impact de la distance culturelle sur l'efficacité du système de mesure de la performance et son impact final sur la performance.