Journal des technologies de l'information et du génie logiciel
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ISSN: 2165- 7866
ISSN: 2165- 7866
Sima Ajami et Zohreh Mohammadi-Bertiani
Un certain nombre de systèmes d'information hospitaliers (SIH) échouent, car les utilisateurs ne sont pas suffisamment formés. Le SIH a entraîné de nombreux changements. Une formation est nécessaire pour que les prestataires et le personnel apprennent correctement à utiliser le nouveau système et à s'adapter à ces changements. Malheureusement, souvent sans formation adéquate, le système fonctionne généralement, mais ne répond pas aux attentes initiales. Le but de cette étude était d'exprimer l'importance de la formation des utilisateurs pour utiliser un SIH efficace. Cette étude n'était pas une étude systématique. La littérature a été recherchée sur la formation et son impact sur la satisfaction des utilisateurs et le succès du SIH à l'aide de la bibliothèque, des livres, des actes de conférence, de la banque de données et également des moteurs de recherche disponibles sur Google, Google Scholar. Pour nos recherches, nous avons utilisé les mots-clés suivants et leurs combinaisons : systèmes d'information hospitaliers, satisfaction des utilisateurs, insatisfaction des utilisateurs, succès, réussite, formation des utilisateurs, éducation, apprentissage, attitude des utilisateurs, dans les zones de recherche du titre, des mots-clés, du résumé et du texte intégral. Dans cette étude, plus de 75 articles et rapports ont été collectés et 41 d'entre eux ont été sélectionnés en fonction de leur pertinence. Résumé des éléments de preuve de base, issus d'études primaires sélectionnées. Les résultats de cette étude ont montré qu'il existait certains facteurs contributifs qui déterminent le succès ou l'échec du système d'information sur la santé et certains facteurs qui influencent la satisfaction des utilisateurs. Les résultats soulignent que la formation est l'un des facteurs clés pour assurer le succès du système d'information sur la santé. Les utilisateurs non formés craignent de perdre leur emploi et résistent au changement. L'une des solutions pour réduire cet obstacle à la mise en œuvre du système d'information sur la santé est d'impliquer les utilisateurs dans la conception et la mise en œuvre de nouvelles technologies.