Revue des sciences politiques et des affaires publiques
Libre accès
ISSN: 2332-0761
ISSN: 2332-0761
Naim Ismajli*, Jusuf Zekiri, Ermira Qosja et Ibrahim Krasniqi
Cette étude tente d'identifier les facteurs qui motivent les employés en tant que ressources humaines dans les collectivités locales et qui servent de base à l'amélioration de la qualité des services. Dans cette étude, un questionnaire structuré a été utilisé afin de recueillir des données auprès des répondants. Les questions obtiennent des réponses des répondants sur leur motivation concernant leur évaluation de performance au sein des municipalités où ils travaillent. Les données ont été collectées à l'aide de ressources primaires et secondaires. Les données secondaires ont été collectées à partir de livres, de manuels, d'articles en ligne, de magazines, etc. Les analyses des résultats de l'étude montrent l'importance de la motivation qui est affectée par le processus d'évaluation des performances. L'établissement de normes et la mise en place de systèmes d'évaluation contribuent à renforcer la gouvernance des collectivités locales. De cette manière, les municipalités amélioreront la transparence, la responsabilité et créeront une culture d'entreprise dans la gestion des collectivités locales et un meilleur service aux citoyens de ces municipalités. D'après les résultats obtenus, le salaire des travailleurs, l'avancement professionnel et les opportunités de promotion semblent être parmi les facteurs de motivation les plus importants. Les autres facteurs importants que l'étude a révélés sont les conditions de travail, ainsi que l'évaluation et l'appréciation objective de la mesure des performances. Les données et les résultats fourniront des informations supplémentaires aux gestionnaires des municipalités rurales et urbaines de la République du Kosovo sur l’élaboration de leurs stratégies pour une gestion plus efficace des ressources humaines qui augmentera la qualité des services au niveau local et au-delà.