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Abstrait

Innovation dans la chaîne d'approvisionnement : les capacités de base requises et les résultats attendus

Koul Sunil

L’innovation dans la chaîne logistique présente plusieurs avantages. Elle favorise notamment une réponse agile aux demandes des clients, la compétitivité et la continuité des activités. Cependant, de quelles capacités ou compétences fondamentales les entreprises ont-elles besoin pour réussir à innover dans la chaîne logistique ? Une recherche documentaire approfondie a été menée pour examiner ces capacités en plus des résultats éventuels en termes de performance commerciale. Un modèle de recherche théorique a été développé, prolongeant la littérature actuelle relative à l’innovation dans la chaîne logistique. Le modèle comprend huit hypothèses qui sont divisées en deux ensembles : les capacités (ou compétences) requises pour une innovation réussie dans la chaîne logistique et les résultats positifs générés par cette innovation. Les résultats montrent que les améliorations constantes des processus de la chaîne logistique, la collaboration et la communication, les nouveaux modèles commerciaux, la gestion de la demande et la mesure des performances de la chaîne logistique contribuent à l’innovation conséquente de la chaîne logistique. La capacité d’innovation de la chaîne logistique qui en résulte se traduit par une plus grande agilité et résilience de la chaîne logistique, une création de valeur et une durabilité globale de l’entreprise.