Journal du tourisme et de l'hôtellerie
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Abstrait

Étude de satisfaction des visiteurs de la plage de Padang Air Manis à l'aide d'une analyse des performances d'importance

Yenida, Zaitul Ikhlas Saad et Alhapen R. Chandra

La plage d'Air Manis est l'une des destinations touristiques les plus célèbres de la ville de Padang et est visitée par de nombreux touristes nationaux et étrangers. Le gouvernement de la ville de Padang et la communauté locale s'efforcent toujours d'accroître la satisfaction des visiteurs de la plage. Cette étude vise à déterminer la satisfaction des visiteurs de la plage. La plupart des variables ont satisfait les consommateurs, cependant, certaines ne sont pas satisfaisantes, telles que : la propreté, les lieux de culte, la rapidité de réponse des agents, les équipes de sécurité, les préposés au stationnement, les capacités et les compétences des agents, la sécurité, l'hospitalité, le service et la courtoisie. Par conséquent, les parties prenantes doivent prêter attention à ces variables afin de satisfaire les consommateurs qui visitent la plage.