Journal du tourisme et de l'hôtellerie
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Abstrait

Le rôle des médias sociaux dans le tourisme intelligent

Taesung Brian Kim, Chien-Ta Bruce Ho, Nathatenee Gebsombut

Les médias sociaux ne sont plus un canal de communication personnel. Ils sont devenus une plate-forme commerciale efficace dans divers secteurs. Cependant, leur application dans le secteur du tourisme est encore limitée. Le concept de tourisme intelligent fournit un cadre pour appliquer de nombreuses technologies intelligentes dans le but de rendre le fonctionnement de l'entreprise touristique plus efficace et innovant. En outre, il vise également à améliorer la satisfaction des touristes, ce qui, à son tour, affecte la croissance de l'ensemble des industries touristiques. Dans cette étude, nous analysons la littérature liée au tourisme intelligent pour résumer la définition théorique du tourisme intelligent, les caractéristiques uniques des technologies du tourisme intelligent et la valeur fondamentale des médias sociaux. Les médias sociaux sont capables de répondre aux besoins de toutes les parties prenantes telles que les touristes, les destinations touristiques et le potentiel sur une seule plateforme. Cela implique que les sites de réseaux sociaux ne sont pas seulement un défi vital, mais aussi une grande opportunité pour les industries du tourisme. Enfin, il présente les avantages de l'application de technologies intelligentes telles que les médias sociaux au secteur du tourisme.