Annales et Essences de la Dentisterie
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Abstrait

LA PSYCHOLOGIE COMME OUTIL POUR FAVORISER UNE MEILLEURE RELATION DENTISTE-PATIENT : UN GUIDE PRATIQUE

Swapnadeep, Saima Khan, Vijaya Prasad, Babu GV, Niharika Rai

Pourquoi certains cabinets dentaires réussissent-ils mieux que d’autres ? La compétence, bien qu’elle soit sans aucun doute importante, n’est pas la réponse complète. En termes simples, un cabinet dentaire réussi est directement proportionnel au nombre de patients satisfaits. Et pour qu’un patient soit satisfait, ce sont ses besoins qui doivent être satisfaits – exprimés ou non ! Ainsi, pour pouvoir prodiguer des soins dentaires efficaces, les besoins perçus par le patient et le dentiste doivent être synchronisés. Mais pour y parvenir, le dentiste doit d’abord et avant tout reconnaître le fossé existant entre la perception professionnelle et la perception profane des besoins, puis s’efforcer de combler le fossé entre les deux. Cet article examine les différentes façons dont la science de la psychologie peut aider le dentiste à surmonter cette impasse omniprésente. La psychologie aide non seulement à évaluer les préoccupations sous-jacentes d’un patient, mais aussi à y répondre. Et cela pose à son tour les bases d’une relation dentiste-patient durable qui est au cœur de tout cabinet réussi !