Journal du tourisme et de l'hôtellerie
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Abstrait

Le contrat psychologique et la relation de franchise hôtelière

El-sayed K, Tang CH et Jones E

Cette étude de recherche qualitative explore les relations de franchise hôtelière et le contrat psychologique et développe un modèle des facteurs de réussite des relations de franchise hôtelière. Une approche d'étude de cas multiple a été adoptée impliquant une analyse de documents et des entretiens semi-structurés avec des franchiseurs d'hôtels et un certain nombre de leurs franchisés pour explorer la manière dont les franchiseurs et les franchisés d'hôtels abordent les questions du cycle de vie de la franchise hôtelière, des phases et du contrat psychologique. Cette étude explore la nature de la relation entre le franchiseur et ses franchisés à chaque phase de la relation de franchise hôtelière. Les résultats ont illustré les aspects importants que le franchiseur et les franchisés devraient suivre à chaque phase afin de réussir leur relation. Ces résultats ont conduit à l'élaboration d'un modèle initial des facteurs de réussite de la franchise hôtelière. En outre, les résultats ont souligné la nécessité de développer des politiques et des pratiques utilisées par le contrat psychologique pour être plus utiles au succès des relations de franchise hôtelière. Le chercheur a développé le modèle final basé sur la manière dont les franchiseurs et les franchisés abordent les aspects de la relation de franchise hôtelière.