Journal du tourisme et de l'hôtellerie
Libre accès
ISSN: 2167-0269
ISSN: 2167-0269
Maria GC, Carmen B et Victor OS
Nous connaissons le développement du canal en ligne dans le système de distribution touristique, en raison de l'application intensive des TIC. Cela semble annoncer une révolution dans l'industrie, avec des changements structurels dans la production et dans le comportement des agents impliqués. Cependant, des progrès supplémentaires dans la littérature sont nécessaires pour intégrer les théories au corpus de connaissances. Dans ce but, une recherche qualitative est réalisée au moyen d'entretiens approfondis menés auprès d'une sélection d'experts du domaine ; gestionnaires de systèmes de distribution multicanaux ainsi que de canaux en ligne en exclusivité. L'application de la méthodologie de triangulation des données fournit des résultats qui révèlent certains types de changements, dérivés de l'adoption des TIC, que les entreprises touristiques adoptantes considèrent comme des avantages concurrentiels significatifs, avec la capacité d'influencer les résultats des entreprises et d'accroître leur pouvoir au sein du canal de distribution. Cela offre un grand potentiel pour le développement futur du canal en ligne et pour les entreprises qui l'utilisent en exclusivité.