Médecine d'urgence: libre accès
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Abstrait

Incidents et quasi-accidents liés à la sécurité des patients et du personnel dans les soins d'urgence extrahospitaliers

Mari Salminen-Tuomaala, Päivi Leikkola et Eija Paavilainen

Objectifs : L'objectif de cette étude qualitative est de décrire les incidents et quasi-accidents liés à la sécurité des patients et du personnel dans les soins d'urgence extrahospitaliers dans le but de fournir de nouvelles connaissances qui peuvent être utiles pour prévenir et réduire les risques dans les soins d'urgence. Méthodologie et cadre de la recherche : Les données consistaient en des rapports volontaires et anonymes recueillis en ligne auprès du personnel des soins d'urgence en 2013 dans un district hospitalier qui dessert une population de 200 000 habitants en Finlande. Un total de 45 descriptions d'incidents indésirables, de risques et de quasi-accidents ont été accumulées, qui ont toutes été analysées à l'aide d'une analyse de contenu inductive. Résultats : Les résultats révèlent que les menaces pour la sécurité des patients sont associées à l'état psychologique et physique du patient, aux médicaments, à l'équipement de soins et au contexte. Dans la sécurité au travail des prestataires de soins d'urgence, le mal-être mental et l'agressivité du patient, le contexte, l'équipement de soins et la conduite d'urgence constituent des sources potentielles de risques. Conclusion : Comme seul un nombre limité d'incidents ont été signalés, le personnel devrait être encouragé à utiliser le système de signalement comme un élément essentiel de la gestion de la qualité dans les services d'urgence. Il convient d'accorder une plus grande attention à l'évaluation de la situation d'urgence globale du point de vue de la sécurité et du niveau et de la fiabilité des informations avant de commencer les procédures de diagnostic et de traitement. L'éducation et l'étude des incidents de sécurité antérieurs peuvent aider à prévenir les risques.