Journal du tourisme et de l'hôtellerie
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Abstrait

Mobilité et tourisme culturel durable (étude de cas : accessibilité des vieilles villes de Cracovie et de Varsovie)

Ostrowska-Tryzno A* et Pawlikowska-Piechotka A

Français : Objectifs de la recherche : Le tourisme durable signifie réduire les barrières d'accessibilité dans les destinations touristiques. Il nécessite la création et la promotion d'espaces, d'installations et de services sans barrières. L'objectif de l'étude était d'examiner l'accessibilité actuelle des quartiers historiques de Cracovie et de Varsovie, qui sont les destinations touristiques les plus populaires en Pologne. Les touristes souffrant de déficiences motrices, visuelles et auditives ont besoin d'aides spéciales pour visiter les villes historiques et les attractions touristiques (comme les musées) en toute sécurité et de manière relativement indépendante. Notre objectif de recherche était également de définir un modèle d'améliorations principales pour améliorer l'accessibilité aux sites patrimoniaux, qui pourrait être reproduit dans des contextes similaires d'autres villes historiques polonaises (comme par exemple à Torun). Matériel et méthodes de recherche : La recherche a été menée entre 2012 et 2015 dans les vieilles villes de Cracovie et de Varsovie, deux quartiers historiques médiévaux inscrits sur la liste du patrimoine mondial de l'UNESCO et qui constituent des destinations touristiques populaires. Les informations sur l'accessibilité touristique des vieilles villes ont été recueillies sur la base de l'expérience des visites, des observations et des recherches sur le terrain des auteurs, ainsi que des publications, des réglementations légales et des stratégies des autorités locales entreprises pour améliorer l'accessibilité des zones d'accueil des touristes. Français : Résultats de la recherche : Conformément à la réglementation en vigueur en Pologne, les bâtiments et les espaces publics nouvellement construits doivent être accessibles aux personnes malentendantes, visuelles et motrices. Pourtant, près de 70 % des musées et des attractions touristiques des sites patrimoniaux sont inaccessibles aux personnes handicapées motrices. Il n'existe pas suffisamment de services et d'équipements dédiés aux personnes handicapées. Par exemple, les informations visuelles sont trop rarement accompagnées d'enregistrements en alphabet braille ou d'une assistance sonore et visuelle. L'article présente les modifications les plus importantes à appliquer pour améliorer l'accessibilité de Cracovie et de Varsovie, les deux destinations touristiques les plus populaires en Pologne, et identifie un certain nombre de recommandations de « bonnes pratiques » à appliquer à la planification et à la gestion durables des espaces touristiques à haute valeur culturelle à l'égard des touristes handicapés. Conclusions et discussion : Supprimer les obstacles pour les touristes handicapés dans les bâtiments historiques est souvent difficile, non seulement en raison des coûts élevés de ces projets, mais aussi en raison des exigences strictes émises par le bureau du Conservatoire du patrimoine polonais (qui empêchent généralement une intervention étendue dans les bâtiments historiques). La question reste ouverte de savoir si un « tourisme entièrement mobile » est réalisable dans une ville historique, de savoir à quel point les coûts sont élevés et à quel point les compromis sont importants. De plus, chaque site historique étant unique, une approche individuelle, plutôt qu’un modèle universel, est nécessaire pour améliorer la durabilité du tourisme et réduire les obstacles.