Journal du tourisme et de l'hôtellerie
Libre accès
ISSN: 2167-0269
ISSN: 2167-0269
Chang Te-Yi, Shen Ching-Cheng et Li Zhi-Wei
Le guide est un élément important des activités touristiques. Dans cette étude, les guides touristiques seniors, les superviseurs de gestion des guides touristiques et les professeurs universitaires de gestion du tourisme sont les sujets d'enquête, en utilisant une analyse de la littérature, des entretiens approfondis et des méthodes de recherche Delphi. Pour construire le système d'indicateurs de sécurité au travail et de gestion des risques des guides touristiques. Les résultats montrent que le système d'indicateurs de sécurité au travail et de gestion des risques du chef guide touristique est divisé en trois couches, la première couche est la couche cible, c'est-à-dire l'objectif ultime de la sécurité au travail et de la gestion des risques du guide touristique ; la deuxième couche est composée du risque financier, du risque personnel, du risque professionnel, du risque touristique de service, du risque psychosocial social, du risque de catastrophe naturelle, du risque professionnel et du risque de soutien familial. La troisième couche est la couche d'attributs de l'indicateur, qui est composée de 34 éléments. Les résultats montrent que le risque professionnel et le risque professionnel sont les facteurs de risque les plus importants pour la sécurité et la gestion des risques des guides touristiques, et les causes sont analysées pour fournir la référence pour l'évaluation de la sécurité et l'aversion au risque des services de gestion liés au tourisme et du guide touristique.