Journal du tourisme et de l'hôtellerie
Libre accès

Abstrait

Expériences de rencontre entre touristes sur les sites d'attraction – Une application de la théorie du contact social

Hsuan Hsuan Chang

Cette étude utilise la théorie du contact social pour comprendre les attitudes des touristes envers d'autres touristes, leurs expériences de rencontre, les conflits et les stratégies d'adaptation utilisées pour surmonter les conflits de rencontre, puis examine si les différences dans ces domaines entre les touristes américains/canadiens et chinois sont modérées par le cadre récréatif (intérieur/extérieur). Les résultats de l'étude montrent que les touristes chinois ont des rencontres plus positives avec des touristes qui partagent leur origine nationale qu'avec des touristes américains/canadiens, qui pour leur part vivent plus de conflits culturels avec d'autres touristes dans des environnements extérieurs que les touristes chinois. Nous concluons que le cadre récréatif modère la relation entre les touristes américains/canadiens et chinois, leur niveau de rencontre avec d'autres touristes, le type de conflit qu'ils vivent et la stratégie d'adaptation utilisée pour atténuer le conflit. En ce qui concerne ce dernier point, les participants à l'étude dans les destinations de plein air, en particulier les touristes américains/canadiens, préfèrent utiliser une stratégie d'adaptation active pour surmonter les conflits culturels et comportementaux, tandis que ceux dans les destinations intérieures préfèrent utiliser une stratégie émotionnelle.