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Abstrait

Effets du suivi téléphonique après la sortie de l'hôpital sur les soins à domicile des patients : un essai contrôlé randomisé

Tsukasa Domoto*, Yasuyo Matsumura, Midori Fukada

Objectif : Cette étude visait à explorer les effets des suivis téléphoniques périodiques effectués par une infirmière hospitalière auprès des gestionnaires de soins sur les problèmes rencontrés par les patients après leur sortie.

Méthodes : Les participants étaient des patients éligibles âgés de plus de 65 ans, ayant un responsable de soins et ayant quitté l'hôpital pour retourner à leur domicile ou dans un établissement de soins résidentiels. Un directeur des soins a effectué un suivi téléphonique auprès des responsables de soins une semaine, un mois et deux mois après leur sortie. Le groupe témoin a reçu le suivi habituel. Comme principal résultat, les patients ont été invités à répondre à 17 questions sur les problèmes rencontrés une semaine et deux mois après leur sortie. Les responsables de soins ont rempli un questionnaire auto-administré sur la coopération des infirmières par téléphone.

Résultats : Les problèmes rencontrés par les patients deux mois après leur sortie n'étaient pas significativement différents de ceux rencontrés une semaine plus tard. Cependant, en comparant les réponses des patients une semaine et deux mois après leur sortie, la proportion de problèmes des patients du groupe d'intervention a diminué pour 11 items. Les résultats des réponses des gestionnaires de soins à l'enquête sur la coopération ont révélé que le « soutien psychologique » et les « problèmes liés au partage d'informations avant la sortie » étaient communs entre le groupe d'intervention et le groupe témoin. Les « problèmes liés à la méthode et à la pratique de la coopération » étaient une catégorie originale du groupe d'intervention, et « aucun souvenir du suivi » était une catégorie originale du groupe témoin.

Conclusion : Les suivis téléphoniques périodiques des infirmières hospitalières auprès des gestionnaires de soins n’ont pas statistiquement dérangé les patients. De plus, il était nécessaire que les patients soient suivis régulièrement par la même infirmière après leur sortie. Ainsi, nous recommandons de renforcer le partage d’informations avec le patient avant sa sortie, tout en soulignant la nécessité de multiples suivis après sa sortie. De plus, ces suivis peuvent être efficaces pour apporter un soutien psychologique aux gestionnaires de soins.