Journal du tourisme et de l'hôtellerie
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Abstrait

Effets des médias sociaux sur le tourisme (cas du Cambodge)

Bora Ly, Romny Ly

Une enquête menée auprès de 500 personnes a confirmé toutes les hypothèses de l'étude visant à identifier les caractéristiques les plus critiques de l'utilisation des médias sociaux dans le tourisme, à analyser les perceptions des voyageurs à l'égard des médias sociaux, à déterminer les caractéristiques et les avantages essentiels et à prendre en compte les conséquences pour les utilisateurs. Le modèle de création de valeur des médias sociaux dans le tourisme a été élaboré pour comprendre comment les fonctions s'appliquent au tourisme et comment les avantages perçus lors de l'utilisation des médias sociaux pour le tourisme affectent ou influencent la création de valeur des voyageurs pour les touristes lors de la planification d'un voyage et du déplacement.

Par la suite, cette enquête sur l'influence stratégique des médias sociaux sur le secteur du voyage et la mise en œuvre du modèle RBV, nous amène à penser que les médias sociaux ont un impact sur le tourisme. Par conséquent, les ressources les plus importantes et les plus variées des médias sociaux pour les voyageurs sont vitales et peuvent constituer un soutien durable potentiel et crucial en raison de leur valeur, de leur rareté, de leur imitabilité et de leur non-substituabilité. L'industrie du voyage peut augmenter le coût de conversion si elle dispose d'une stratégie de création de valeur réussie et se concentre sur la personnalisation de ses services.