Journal des technologies de l'information et du génie logiciel
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Abstrait

Effets des technologies de l'information sur les indicateurs de performance du ministère de l'Éducation

Ajami S, Rezaee M et Taadi TB

Contexte : Les technologies de l'information (TI) ont apporté des innovations dans le secteur de la santé qui pourraient faciliter la performance des prestataires de services de santé. En raison de sa sensibilité, le service des urgences doit être organisé de manière appropriée et le processus de prestation de services dans ce service doit être défini et déterminé avec précision pour fournir de meilleurs services aux patients avec une gestion efficace. Les indicateurs de performance des hôpitaux ainsi que les indicateurs de performance sont les outils les plus importants pour montrer le fonctionnement de ce service, qui doivent être examinés régulièrement et pendant la période spécifiée. Le but de cette étude était, premièrement, d'identifier les indicateurs de performance du service des urgences et deuxièmement, de déterminer l'impact des TI sur ces indicateurs.
Méthode : Cette étude était une étude non systématique. La littérature a été recherchée dans les bibliothèques, les livres, les actes de conférence, la banque de données et également les moteurs de recherche disponibles sur Google, Google Scholar. Dans nos recherches, nous avons utilisé les mots-clés suivants et leurs combinaisons : indicateur, performance, évaluation, urgence et TI dans les zones de recherche du titre, des mots-clés, du résumé et du texte intégral. Dans cette étude, plus de 100 articles et rapports ont été collectés et 34 d'entre eux ont été sélectionnés en fonction de leur pertinence.
Résultats : D'après l'enquête, il a été observé que certains des indicateurs mentionnés dans les articles étaient communs. Un certain nombre d'indicateurs comprennent le temps d'attente, la durée du triage, la durée de la visite, la durée du séjour aux urgences, les admissions aux urgences, le nombre de tests et d'images demandés, la mortalité aux urgences et le pourcentage de réanimation cardiopulmonaire infructueuse. L'analyse de la littérature a également montré que les systèmes d'information sanitaire pourraient avoir un impact sur l'augmentation de l'efficacité du service des urgences.
Conclusion : La vérification des indicateurs de performance est l'une des tâches les plus importantes du service des urgences et du directeur de l'hôpital qui peuvent les aider à évaluer le service des urgences et à suivre son statut en termes de planification ou de recherches scientifiques. Ces indicateurs sont également utilisés pour prédire la tendance des travaux dans les services des urgences.