ISSN: 2319-7285
Edwin Jacobs
Le gouvernement électronique a été utilisé pour désigner tout, depuis les « organisations en ligne gérées par les contribuables » jusqu'aux « échanges d'informations et de services par voie électronique avec les citoyens, les entreprises et les autres branches du gouvernement ». Traditionnellement, le gouvernement électronique a été considéré comme l'utilisation des TIC pour améliorer l'efficacité des organisations gouvernementales et fournir des services financés par les contribuables en ligne. Par la suite, la structure du gouvernement électronique s'est élargie pour combiner l'utilisation des TIC par le gouvernement pour mener à bien un large éventail de relations avec les citoyens et les entreprises, ainsi que les informations gouvernementales ouvertes et l'utilisation des TIC pour favoriser le développement de l'administration. Le gouvernement électronique pourrait ainsi être caractérisé comme l'utilisation des TIC pour transmettre de manière plus adéquate et plus efficace les services financés par les contribuables aux citoyens et aux entreprises. C'est l'utilisation des TIC dans les tâches gouvernementales, accomplissant des tâches publiques par des moyens informatisés. La norme de base du gouvernement électronique, soutenue par une structure institutionnelle de gouvernance électronique efficace, est d'améliorer les fonctions internes de l'espace public en réduisant les coûts monétaires et les temps de transaction afin de mieux coordonner les processus et les mesures de travail et de permettre une utilisation efficace des ressources entre les différentes organisations du secteur public en mettant l'accent sur des solutions durables. Grâce au développement et au gouvernement électronique, les gouvernements du monde entier sont constamment plus efficaces, offrent de meilleurs types de services, répondent à la pression des citoyens pour la transparence et la responsabilité, sont plus compréhensifs et rétablissent ainsi la confiance des citoyens dans leurs législatures. Le gouvernement à gouvernement (G2G) comprend le partage des informations et la gestion des échanges électroniques entre les acteurs législatifs. Cela comprend à la fois les échanges intra- et inter-bureaux au niveau public, ainsi que les échanges entre les niveaux public, public et local. Le gouvernement à entreprise (G2B) comprend les échanges explicites avec les entreprises (par exemple les paiements, la vente et l'achat de biens et de services) ainsi que les accords en ligne avec les services axés sur les entreprises. Gouvernement-consommateur/citoyen (G2C) inclut les lecteurs destinés à fonctionner avec Les relations des individus avec le gouvernement en tant que clients des administrations publiques et en tant que résidents. Cela comprend les coopérations liées à la prestation des services publics ainsi que sur les intérêts dans le conseil et la communication dynamique. Les services de gouvernement électronique ont une expérience pratique auprès de quatre principaux clients : les résidents, les gestionnaires financiers, les représentants du gouvernement et les organisations gouvernementales. Le gouvernement électronique vise à rendre les relations avec les résidents, les organisations, les représentants du gouvernement, les bureaux gouvernementaux et les différents gouvernements plus utiles, plus conviviales, plus simples, moins coûteuses et plus efficaces. Dans un cadre de gouvernement électronique, les gens sont prêts à lancer une salutation pour une organisation particulière soutenue par le contribuable, puis à contacter cette organisation soutenue par le contribuable via Internet ou un outil moderne. Parfois, le service gouvernemental est transmis par un seul bureau, au lieu de plusieurs. Dans d'autres cas, un échange administratif est effectué sans contact direct en face à face avec un employé du gouvernement. Comme l'a prévu le Dr Richard Heeks, directeur de l'Institut de politique et de gestion du développement de l'Université de Manchester, les pays agricoles qui ont la possibilité d'utiliser les TIC pour la gestion à long terme devraient choisir deux « intermédiaires intelligents » dans les premières étapes du gouvernement électronique. Les « intermédiaires intelligents » sont des modèles de gouvernement électronique qui fusionnent la population en tant que délégués parmi les citoyens et donc la base de données pour fournir à la population globale les plus larges possibilités d'accès aux organisations financées par les contribuables. Les activités de gouvernement électronique raisonnables utiliseront de tels intermédiaires au début, compte tenu des restrictions dans le cadre actuel des pays non industrialisés et donc de l'absence de passerelles permettant au grand public de collecter des données auprès des organisations financées par les contribuables. Ces délégués peuvent être accessibles par l'intermédiaire des experts existants.