Journal du tourisme et de l'hôtellerie
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Abstrait

Existe-t-il des barrières au changement dans les agences de voyages en ligne ?

Leo Huang, William Chang et Chia Wen Chen

Le développement rapide du commerce électronique a provoqué une concurrence acharnée entre les grossistes et les détaillants de voyages. Cette étude explore et examine empiriquement les corrélations entre la satisfaction des détaillants en matière de transactions électroniques, les relations interpersonnelles, les barrières au changement et les intentions de rachat dans le cadre du commerce électronique en plein essor des agences de voyages de Taiwan. Pour atteindre les objectifs de cette étude, nous adoptons une conception de recherche Delphi. Cette recherche est assez innovante dans la mesure où aucune étude connexe dans la littérature n'a analysé ni tenté d'explorer ces facteurs de liaison pour le commerce électronique des agences de voyages. Nous proposons également un modèle de transaction B2B optimal qui correspond aux besoins essentiels de développement des transactions commerciales B2B.