Journal d'ergonomie
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Abstrait

Effets de la position de l'ordinateur sur le contact visuel direct patient-médecin dans une clinique d'ophtalmologie

Sarah Farukhi Ahmed, Hannah Muniz-Castr, Ryan Huy Nguyen, Caleb Shumway et Jeremiah P Tao

Objectif : La dynamique de la rencontre patient-médecin en milieu clinique ambulatoire a changé avec l'avènement des dossiers médicaux électroniques. Des études antérieures suggèrent que l'utilisation de l'ordinateur ne diminue pas la satisfaction du patient tant que le médecin maintient une communication verbale et non verbale appropriée (posture, ton de la voix, gestes et contact visuel direct). Nous avons réalisé une étude cas-témoins pour analyser le rôle du positionnement de l'ordinateur et son effet sur le contact visuel direct.
Méthode : Une étude prospective comparative de 54 rencontres avec des patients évaluant les effets de la configuration de la position de l'ordinateur sur la quantité de contact visuel direct a été réalisée. Les configurations ont aligné le clinicien, l'écran de l'ordinateur et le clavier : (1) sur l'axe, (2) hors axe et (3) une configuration hybride où un clavier sans fil était placé sur l'axe et l'écran était hors axe. Les rencontres ont été enregistrées sur vidéo. Le temps passé par le prestataire en contact visuel direct avec le patient, le temps passé devant l'ordinateur, le temps d'examen ont été enregistrés. Le nombre de regards < 5 secondes par rencontre a également été enregistré. Les données ont été collectées et analysées à l'aide d'une ANOVA unidirectionnelle et d'un test du chi carré d'indépendance.
Résultats : Le test du chi carré pour l'indépendance n'a révélé aucune corrélation significative entre la configuration de l'ordinateur et le temps de contact visuel du patient entre les groupes (p = 0,999). Une ANOVA unidirectionnelle a révélé une différence significative dans le nombre de regards de moins de 5 secondes entre les groupes, les configurations sur l'axe et hybride produisant un nombre plus élevé de regards courts (p = 0,005).
Conclusion : La position de l'ordinateur peut jouer un rôle dans l'augmentation du contact visuel entre le patient et le médecin. Ces résultats peuvent être pertinents lors de la conception de l'espace de rencontre clinique.