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Abstrait

Étude comparative de l'insatisfaction au travail des infirmières gestionnaires dans les hôpitaux publics et les cliniques de santé en Malaisie

Rizal AM, Chiew W et Roslan Johari

Contexte : Les infirmières gestionnaires des hôpitaux publics et des cliniques de santé en Malaisie ont des responsabilités supplémentaires en tant que rôle administratif et cette charge de travail exerce une pression supplémentaire et affecte l'insatisfaction au travail des infirmières gestionnaires. Des incitations et des efforts concertés ont permis d'améliorer l'environnement de travail des infirmières gestionnaires. L'objectif est d'évaluer l'amélioration de la situation d'insatisfaction au travail parmi les infirmières gestionnaires, d'illustrer les causes du stress au travail et d'identifier les compétences requises pour la formation future des infirmières.

Méthode : En 2002, des questionnaires ont été envoyés par courrier à 998 infirmières gestionnaires travaillant dans le secteur public, puis comparés à un échantillon de données extrapolées de 262 infirmières gestionnaires interrogées à Penang en 2014. Les infirmières gestionnaires ont été invitées à exprimer leur insatisfaction professionnelle perçue en tant qu'infirmières gestionnaires en termes de facteurs et de niveau de stress rencontrés. Les données ont ensuite été analysées entre ces deux groupes de répondants pour déterminer si la situation s'est améliorée et pour identifier les facteurs contribuant au stress et aux problèmes rencontrés.

Français : Résultats : Bien que seulement 7,7 % des infirmières gestionnaires en 2002 étaient insatisfaites de leur travail, 64,4 % d'entre elles ont déclaré être surmenées et 19,7 % d'entre elles étaient fréquemment stressées au travail. Les facteurs prédictifs d'insatisfaction chez les infirmières gestionnaires du secteur public étaient le stress, le surmenage et le fait d'avoir de mauvaises relations interpersonnelles avec les superviseurs. Les résultats de 2014 ont cependant montré une augmentation du niveau d'insatisfaction au travail à 14,1 % ; 61,1 % se sont plaintes d'être surmenées et 7,3 % d'être soumises à un stress fréquent. Le surmenage et le stress au travail étaient des facteurs associés à l'insatisfaction au travail chez les infirmières gestionnaires de la santé publique. Les répondants aux deux enquêtes ont estimé que trop de responsabilités et le manque de compétences managériales sont les facteurs contribuant à l'insatisfaction au travail.

Conclusion : Des réformes dans la pratique infirmière et une atténuation du stress au travail sont nécessaires. Une formation complète et formelle en gestion des infirmières gestionnaires est nécessaire pour mieux les préparer aux exigences de leur travail.