ISSN: 2319-7285
Brenda Molonko et Ambroise Jagongo
De nombreuses organisations au Kenya, y compris les banques, profitent des clients situés au bas de la pyramide économique. La forte concurrence dans le secteur bancaire a incité les banques à s'aventurer dans ce segment de marché pour améliorer leurs performances financières. Les services bancaires par agence ont été institutionnalisés en 2010 par la Banque centrale du Kenya pour accroître l'inclusion financière dans le pays. Les banques commerciales agréées pour les services bancaires par agence ont enregistré des performances significatives après l'introduction des services bancaires par agence. L'objectif général de l'étude était d'établir les effets de la stratégie du bas de la pyramide sur les performances financières des banques commerciales par le biais des services bancaires par agence au Kenya. Cette étude a utilisé un modèle de recherche descriptif. Une enquête de recensement a été menée auprès de toutes les banques commerciales qui entreprennent des services bancaires par agence. Les données collectées ont été analysées à l'aide de statistiques descriptives à l'aide du progiciel statistique pour les sciences sociales (SPSS) et présentées sous forme de pourcentages, de moyennes, d'écarts types et de fréquences et de régressions multiples. L'étude a révélé que les banques commerciales utilisent les services bancaires par agence pour cibler le segment de marché à faible revenu dans les villages ruraux et les bidonvilles urbains. D'après les résultats, 57,4 % de la performance financière de ces banques est attribuée à la combinaison de quatre facteurs indépendants (croissance de l'entreprise, approche de réduction des coûts, innovation et nouveaux partenariats).