Journal d'ergonomie
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Abstrait

Comparaison ergonomique du travail de saisie de données à l'aide d'un clavier et d'un périphérique de saisie à écran tactile en position debout et assise

Davis KG, Hammer MJ, Kotowski SE et Bhattacharya A

La saisie de données est une pratique courante dans de nombreuses installations à travers le monde aujourd'hui. Les employés chargés de la saisie de données doivent s'asseoir devant un ordinateur, communiquer au téléphone et saisir des données dans l'ordinateur par le biais du clavier et des clics de souris pendant de longues périodes. L'objectif de l'étude était d'évaluer les postures et l'inconfort ressentis lors de l'utilisation d'un clavier ou d'un écran tactile pour traiter les données du centre d'appels en position assise et debout. Vingt sujets ont effectué une simulation de saisie de commande de nourriture où les postures corporelles ont été mesurées par un système de capture de mouvement et l'inconfort corporel et la facilité d'utilisation ont été mesurés par questionnaire. Dans l'ensemble, les résultats ont indiqué que deux conditions ont entraîné des postures plus neutres, des vitesses articulaires plus faibles et un inconfort plus faible dans les membres supérieurs par rapport à la condition de clavier traditionnelle. Les meilleures conditions étaient un dispositif de saisie à écran tactile incliné en position assise sur la surface de travail inférieure et debout sur la surface de travail haute. Ces conditions étaient également les conditions préférées pour la saisie de données, comme l'indiquent la facilité d'utilisation et la préférence ordonnée. Dans l'ensemble, les écrans tactiles placent le travailleur dans des postures de travail qui réduisent la réaction d'inconfort à une exposition à court terme. De plus, il est important d'adapter la personne à une hauteur de surface de travail appropriée lors de la saisie de données, que ce soit en position debout ou assise. Les centres d’appels étant répandus dans de nombreux secteurs industriels à travers le monde, la saisie de données sur écran tactile a le potentiel de réduire l’inconfort ressenti par les travailleurs lorsqu’ils effectuent de longues périodes d’activités de travail statiques et incessantes.