Journal du tourisme et de l'hôtellerie
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Abstrait

Avantages et inconvénients de l'utilisation des ventes flash dans le secteur de l'hébergement

Berezina K et Semrad K

Les sites de ventes flash (par exemple Groupon, LivingSocial) sont des intermédiaires commerciaux qui fournissent un moyen promotionnel de commercialiser et de distribuer des biens et des services à des prix fortement réduits. L'objectif de cette étude est de fournir une évaluation préliminaire des avantages et des inconvénients de la distribution des stocks de chambres d'hôtel par le biais de sites de ventes flash. Quarante-six professionnels du secteur ont été interrogés sur leur expérience des promotions de ventes flash. Les résultats de l'étude ont révélé que les avantages plausibles de l'utilisation des ventes flash comprenaient la satisfaction des besoins d'occupation immédiats, l'augmentation de la visibilité, l'atteinte de nouveaux segments de marché de clients et l'incitation à des essais clients pour la première fois. Les inconvénients potentiels de l'utilisation des ventes flash pour la distribution des stocks de chambres d'hôtel peuvent être classés dans les catégories suivantes : coûts de distribution élevés, violation de la parité tarifaire et impacts négatifs sur la marque de l'hôtel et la génération de revenus. Dans l'ensemble, les directeurs d'hôtels ont indiqué que les ventes flash des hôtels peuvent servir de canal de distribution et de marketing efficace lorsqu'elles sont clairement alignées sur les objectifs et les besoins de l'hôtel.