Journal du tourisme et de l'hôtellerie
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ISSN: 2167-0269
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Azucena Pallugna
Internet et les médias numériques ont considérablement façonné le paysage de consommation affectant les individus et les groupes sociaux en raison de la connectivité et de la transparence accrues ; tandis que les perceptions et les sentiments des voyages ont changé en raison de la crise sans précédent du coronavirus. Avec ces facteurs intermédiaires dans l'industrie du tourisme, le chercheur a élaboré un modèle de marketing de destination pour les Philippines dans cette étude afin de mieux répondre aux demandes du marché et d'exploiter le pouvoir des voyageurs philippino-américains en tant que marché cible et ambassadeurs de la marque pour augmenter la fréquentation du pays. L'étude était similaire aux revues précédentes, mais elle a examiné de nouveaux canaux de distribution pour le marché du voyage philippino-américain et a découvert un moyen d'accroître la visibilité du marché tout en réduisant les coûts et en augmentant l'attrait de la destination. En utilisant une méthode qualitative et quantitative, le chercheur a interrogé 420 voyageurs philippino-américains principalement de Californie, de New York, de l'Illinois et du Texas, les États d'origine d'environ 2,1 millions d'Américains philippins. Le chercheur a découvert que pour faire des plans et des décisions de voyage, les Américains philippins s'appuient sur les quatre facteurs F inventés par le gourou du marketing américain Philip Kotler : amis, famille, fans et followers ; plus deux nouveaux facteurs « F » ajoutés par la chercheuse : Facebook et la communauté philippine. Elle a souligné que les Américains d'origine philippine publient leurs voyages sur Facebook et d'autres réseaux sociaux et s'inspirent des sites communautaires philippins, des publications de célébrités et des événements. Par conséquent, le nouveau modèle FDA-Pallugna (2021) se concentre sur les Américains d'origine philippine, pas seulement sur les consommateurs de marques de destination, mais sur le fait qu'ils sont les meilleurs ambassadeurs de la marque pour les Philippines en tant que destination mondiale.