ISSN: 2319-7285
Dr Duggani Yuvaraju, Dr Duggani Subramanyam et S. Durga Rao
Résumé La satisfaction client est un sentiment de plaisir ou de déception résultant de la comparaison des performances ou des résultats perçus d'un produit par rapport à ses attentes. Dans notre enquête, nous avons adopté la méthode d'échantillonnage de convenance pour collecter les données primaires. Ici, nous avons pris 110 échantillons, à partir desquels 50 % des clients ont répondu que la gamme de produits est bonne. 52,72 % des clients ont répondu que la qualité des produits est moyenne. 44,54 % des clients sont insatisfaits des offres. 56,36 % des clients sont très insatisfaits de la rapidité du caissier au processus de facturation. 75,45 % des clients ont répondu qu'ils n'étaient pas satisfaits du parking. Par le test du chi carré, il est prouvé que la satisfaction globale des clients du bazar alimentaire est indépendante de leur sexe.