ISSN: 2319-7285
Meenu Rani
Les médias sociaux jouent un rôle essentiel dans le marketing et la création de relations avec les clients. La plupart des entreprises commencent à utiliser les médias sociaux comme moyen de marketing. Les médias sociaux sont un phénomène émergent dans le marketing d'entreprise et les relations publiques (RP). Même si la vitesse d'adaptation des médias sociaux en tant qu'outil de marketing et de RP par les entreprises est relativement faible, la tendance est en constante augmentation. Diverses entreprises intègrent les médias sociaux dans leurs stratégies de marketing pour se connecter avec leurs clients et prospects. Les médias sociaux peuvent être utilisés pour effectuer différentes tâches de marketing et de communication telles que la veille marketing, la recherche de sentiments, les relations publiques, les communications marketing, la gestion de la clientèle, etc. La plupart des experts et des auteurs dans le domaine du marketing des médias sociaux et des RP sont d'anciens spécialistes du marketing en ligne qui travaillent dans le domaine depuis sa création. Ce document de recherche tente d'évaluer l'applicabilité des médias sociaux à des fins de marketing d'entreprise et de RP.